Cosa ti viene in mente se ti dico... Amazon? 
Amazon è una delle piattaforme di vendita più utilizzate al mondo, il Re del commercio elettronico: se la vendita online fosse un film Made-in-USA per adolescenti, Amazon sarebbe il quarterback che tutte le ragazze desiderano!
È quindi piuttosto comprensibile che le attività locali e le piccole e medie imprese guardino ad Amazon come qualcosa a cui ispirarsi.
Se hai un e-commerce, anche tu dovresti farlo.

Amazon è in cima alla lista delle mete di shopping online per i Millennials. Il 59% si rivolge "sempre" o "spesso" ad Amazon come primo step per iniziare la ricerca del prodotto che sta cercando: non c'è che dire, un risultato decisamente impressionante. La maggior parte dei Millennials fa quasi tutto online e oggi costituisce una fetta importante dell'insieme degli acquirenti online. Entro il 2030, i Millennials rappresenteranno il 35% di tutta la spesa online.

Questo Black Friday, se vuoi battere Amazon, per prima cosa dovresti... conoscere il tuo nemico. Il modo migliore per farlo è iniziare a capire il motivo per cui Amazon piace tanto agli utenti, scoprendolo direttamente da loro.

Non perdere tempo

Dopo un WiFi lento, la cosa più frustrante in assoluto è dover interagire con un sito web che non è in grado di adattarsi al tipo di dispositivo che si sta utilizzando: è anche peggio (forse) di un tipo noioso al primo appuntamento.
La base per un'esperienza di shopping online vincente è l'assenza di fattori di stress e i consumatori lo apprezzano tantissimo.

La maggior parte dei clienti di solito sa bene cosa vuole quando visita un sito web. Quindi un webshop in cui i prodotti sono "facili e veloci" da trovare è già sulla strada giusta per il successo. Questa è una delle caratteristiche più importanti dello shopping online per i consumatori, ma molti negozi online continuano a fallire quando si tratta di questo aspetto.

Nessuno vuole perdere tempo, men che meno quando si tratta di acquisti online. Se sul tuo e-commerce succede questo, gli utenti non esiteranno a visitarne un altro.

Fatti desiderare

L'ispirazione è l'unica cosa in cui Amazon non ha ancora fatto centro, ma tu puoi farlo e dovresti usarlo a tuo vantaggio. Quasi 1 Millennials su 10 sceglie di non fare acquisti su Amazon perché non è abbastanza di ispirazione.

Quando le persone non hanno le idee chiare su quello che vogliono, ma stanno semplicemente bazzicando online alla ricerca di offerte speciali o qualche prodotto imperdibile, Amazon spesso si è dimostrato non in grado di soddisfare queste esigenze.

In quanto utente shopping-addicted con un armadio composto per la maggior parte da articoli comprati online, posso dirti con che, se voglio comprare un vestito, non vado su Amazon: quando voglio seguire l'ultima moda o semplicemente ho bisogno di ispirazione (parlando di stile), altri siti web offrono esperienze di acquisto molto più appaganti.

Attenzione ai dettagli

Le recensioni da parte dei clienti sono uno degli aspetti più preziosi del tuo webshop. Se le persone acquistano un prodotto e lo apprezzano così tanto da sentire il bisogno di farlo sapere a tutti, le altre persone saranno più inclini a comprarlo.
Il 93% dei Millennials tende a leggere le recensioni prima di completare un acquisto online. Forse è la forza nei numeri, forse no, sta di fatto che funziona.

Ricordati di non tralasciare le informazioni sul prodotto. A nessuno piace buttare via i soldi, ma questa è esattamente la sensazione che si prova quando si riceve a casa un prodotto che non è esattamente come ci si aspettava. Questo succede soprattutto quando la descrizione del prodotto è fuorviante e l'immagine non è chiara. Quindi... occhio ai dettagli!

Spesso sono i particolari a fare la differenza. I prezzi bassi possono essere d'aiuto, ma Amazon non è diventato quello che è oggi basandosi esclusivamente su quello. L'attenzione ai dettagli e all'esperienza del cliente hanno fatto la differenza.

Approfitta del Black Friday per provare a battere Amazon e far crescere il tuo e-commerce, in termini di clientela e di vendite. 

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