Content Management: il tuo e-commerce ne ha bisogno!

Sul web capita abbastanza spesso di imbattersi in articoli e post un po'... datati. Alzi la mano chi almeno una volta non si è imbattuto in un interessantissimo articolo, per poi scoprire, arrivato in fondo, che risaliva a qualche anno fa. Un leggero disappunto da parte del lettore è comprensibile, così come è comprensibile che oggi, grazie a internet, i trend cambino rapidamente e le news viaggino molto più veloci. 

Questo è un problema che affligge non solo i siti web con grandi archivi, come i portali di notizie o i blog, ma anche gli e-commerce. 
Ma è possibile mantenere i contenuti sempre attuali e pertinenti in ogni momento?

Intervenire sui vecchi contenuti per aggiornarli è un compito enorme e anche piuttosto ridondante - non dovremmo vergognarci delle nostre abitudini passate!
Dovremmo invece concentrarci sulle pubblicità display, sul mantenere i nuovi contenuti aggiuntivi pertinenti, sulle call to actions, sulle raccomandazioni e i suggerimenti presenti nel nostro sito.

Le attività di Content Management comprendono la scrittura dei testi, l’organizzazione dei contenuti, l’architettura delle informazioni, l’ottimizzazione di aspetti grafici e visivi, l’aggiornamento, fino alla gestione attraverso software (Web Content Management System); gli strumenti teorici e pratici sono multidisciplinari vanno dalla semiologia alla linguistica, dalla scrittura creativa al knowledge management. Tutto quanto con un fine molto molto pratico: comunicare nel modo più pertinente allo strumento internet, rendendo la comunicazione del sito, della newsletter o di una semplice e-mail la più efficiente possibile.

 

Di seguito, ecco le tre aree che contano per te che gestisci un e-commerce.

• I post del blog

content management ecommerceCome detto in precedenza, non lanciarti nell'impresa di voler aggiornare gli articoli del tuo blog ogni volta che esce una nuova moda o un nuovo trend.
Sfrutta le possibilità dell'Intelligenza Artificiale e delle piattaforme di Marketing Automation e utilizza dei banner di raccomandazioni prodotto che siano sempre aggiornate, in maniera automatica, utilizzando dei tag e dei filtri pertinenti: in questo modo, non avrai più un post retrò con vecchi link da museo che reindirizzano ad articoli esauriti o fuori produzione, ma mostrerai "live" ai tuoi clienti idee, suggerimenti e i prodotti più popolari.

• La pagina del prodotto

Se non monitori ciò che hai in magazzino, non sarai in grado di mostrare in maniera accurata ai tuoi clienti ciò che hai da offrire. L'implementazione di un catalogo prodotti che si aggiorna in automatico con ogni ordine può offrire un'esperienza di acquisto completa ai tuoi clienti. Inoltre, ti permette di intraprendere azioni diverse a seconda del motivo per cui un prodotto non è disponibile. Ad esempio, se una linea di prodotti è terminata, potrebbe avere senso sospenderla oppure, se è temporaneamente esaurita, potresti considerare di inserire un modulo di pre-ordine per quando ritorna disponibile.
Anche se un prodotto è esaurito, la sua pagina può ancora ricevere traffico: prendi in considerazione l'aggiunta di un banner di raccomandazioni che mostri altri articoli in stock.

 

Leggi qui come vendere anche quando... non hai nulla da vendere!

 

• Le email

Un ottimo modo per convincere i clienti all'acquisto è quello di inviare newsletter personalizzate con offerte personalizzate.
Ma la maggior parte delle persone non controlla la propria casella email ogni ora e può succedere che nel momento in cui aprono la email, la maggior parte dei prodotti consigliati sia esaurita: in un attimo la tua campagna di email marketing è diventata completamente inutile.

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Questo succede soprattutto quando si deve intervenire manualmente sulle e-mail, ma l'Intelligenza Artificiale può venirci in aiuto anche qui, grazie alla possibilità di poter mostrare delle raccomandazioni prodotto sempre aggiornate e pertinenti, in qualsiasi momento in cui la email viene aperta, anche dopo giorni o settimane.

 

L'obiettivo principale delle piattaforme di marketing automation è quello di semplificare e automatizzare quei processi che svolti manualmente portano via tantissimo tempo e risorse. Con il giusto tool non dovrai più preoccuparti, per esempio, di dover mostrare raccomandazioni prodotto sempre aggiornate e pertinenti. E questo è solo uno dei tanti vantaggi.

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