È un dato di fatto: gli e-commerce che offrono un’esperienza di acquisto migliore hanno un tasso di conversione maggiore e un minore tasso di abbandono del carrello.

Se un utente arriva sul tuo e-commerce probabilmente è intenzionato a comprare qualcosa: è tuo dovere assicurarti che sia in grado di trovare facilmente quello che sta cercando in modo da procedere all’acquisto.

Probabilmente hai investito molto tempo (...e denaro!) per attrarre gli utenti sul tuo shop online: è assolutamente comprensibile che tu voglia anche convertirli in clienti.

Indipendentemente da quale canale abbia utilizzato, se un utente si trova sul tuo webshop è perchè pensa che tu abbia il prodotto che gli serve. Il tuo compito è di aiutarlo a trovare in pochi secondi quello che cerca.

Semplifica la navigazione

Mostra il meglio del tuo catalogo. Come? Rendendo la ricerca rapida e intuitiva e proponendo ai tuoi clienti prodotti personalizzati sui loro gusti e sulle loro precedenti esperienze di acquisto.

Grazie all’intelligenza artificiale puoi avere sul tuo e-commerce una funzione di ricerca con le stesse funzionalità di ricerca di Google: questo darà agli utenti un senso di familiarità e renderà più semplice la loro navigazione. 

Gioca d’anticipo!

Se il tuo e-commerce vende prodotti per la casa, quando un cliente inizia a digitare nella barra di ricerca “Cand” probabilmente sarà alla ricerca di “candele”. Perchè aspettare che inserisca anche “ele”? Mostragli subito i risultati più rilevanti!

E se sta cercando qualcos’altro, tipo “Candeggina”, non è un problema. I risultati verranno aggiornati in tempo reale, mentre l’utente sta digitando.

L’87% dei clienti è alla ricerca degli stessi prodotti quindi mostra i tuoi prodotti più venduti in cima ai risultati di ricerca, in modo da aiutarli a trovare quello che stanno cercando senza fatica. 

Tutte le strade portano a Roma

Sono tanti i modi in cui i clienti possono cercare qualcosa. Non è il momento di fare i bacchettoni sugli errori grammaticali e di battitura o di giudicare il loro modo di porre le domande al motore di ricerca.

Molti errori spesso accadono perchè gli utenti hanno in mente cosa vogliono ma non sanno come cercarlo o come scriverlo. Alle volte fanno delle vere e proprie richieste, tipo “Sto cercando dei sandali”.

Una funzione di ricerca intelligente è in grado di correggere gli errori e filtrare solo le informazioni importanti - in questo caso “sandali” -  e restituire dei risultati rilevanti e correlati alle richieste del cliente.

Scatta!

Un’immagine vale più di mille parole, giusto? Quindi presenta i tuoi prodotti con delle immagini di qualità, nella pagina prodotto e nei risultati di ricerca.

Con un’immagine incentrata sul prodotto puoi mostrare le caratteristiche dell'articolo, ma aggiungine anche insieme ad altri prodotti in modo da dare un contesto e far capire come utilizzarlo, quali sono le sue dimensioni e al tempo stesso potrai promuovere altri prodotti del tuo e-commerce e ispirare il cliente.

A proposito di ispirazione...

Le raccomandazioni sono un ottimo sistema per mostrare agli utenti che tipo di prodotti possono trovare nel tuo e-commerce. Per i nuovi clienti, queste sono di grande aiuto per fornirgli un quadro generale e presentargli i tuoi prodotti migliori.

Sono sufficienti pochi click per conoscere la browsing history di un utente e iniziare a mostrargli delle raccomandazioni di prodotti personalizzate sulla sua esperienza di navigazione.

Anche per gli e-commerce, l’assistenza al cliente può migliorare la sua esperienza di acquisto, quindi dimostra di conoscere i tuoi utenti mostrando dei prodotti selezionati esclusivamente per loro.

Questi sono solo alcuni dei nostri consigli su come utilizzare la Funzione di Ricerca e le Raccomandazioni Prodotto di Clerk.io per aumentare le conversioni sul tuo e-commerce.

Sei curioso di sapere in che modo abbiamo aiutato aziende come la tua a fare il salto di qualità?

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