Procrastinare: forse non è la prima volta che senti questa parola ed è probabile che tu, come me e molti altri, sia una persona che ogni tanto rimanda a un altro momento certe decisioni. Il bello è che quando iniziamo a pensare di aver superato questa brutta abitudine (o per lo meno aver imparato a gestirla), arriva dicembre e incombe su di noi il periodo della vacanze di Natale, mandando a rotoli quel poco che abbiamo imparato dalle esperienze passate.
Secondo le stime, il 6% dei consumatori farà shopping per i regali una settimana prima di Natale. Neanche le offerte del Black Friday sono riusciti a convincerli a muoversi in anticipo!
Ma chi sono io per giudicare? Ebbene sì, anche io mi riduco all'ultimo per comprare i regali. Tu no?
Cosa c'è sotto
Sarebbe troppo facile limitarsi a dire che i consumatori si riducono semplicemente all'ultimo minuto, il che è comunque vero per alcuni di loro, ma c'è una ragione per cui molti acquirenti lasciano queste incombenze fino all'ultimo.
Più si avvicina il Natale, più i rivenditori tendono ad abbassare i prezzi, quindi i consumatori resistono a fare acquisti fino a quando i prezzi sono i più bassi possibili.
L'anno scorso, la settimana prima di Natale, i consumatori del Regno Unito hanno speso 400 milioni di sterline per lo shopping online dell'ultimo minuto, a cui si aggiungono gli 870 milioni di sterline che 10,8 milioni spesi nei negozi fisici.
La spesa totale di quella settimana è stata superiore a quella del Black Friday e del Cyber Monday.
Consegne in tempo per Natale
La folle corsa prima di Natale è un'opportunità da cogliere al volo per il tuo e-commerce. È però fondamentale che comunichi ai tuoi clienti chiaramente e il prima possibile la data limite per ricevere i regali in tempo per Natale e il costo del servizio, al fine di evitare clienti scontenti.
Puoi comunicarlo sulla homepage del tuo e-commerce, tramite e-mail (newsletter e reminder), sui social media e qualsiasi altra piattaforma che usi per coinvolgere il tuo pubblico.
Idee regalo dell'ultimo minuto
Per coloro che non possono rispettare la scadenza di consegna entro Natale, è una buona idea avere a disposizione una selezione di regali... dell'ultimo minuto. Qui potresti pensare di proporre prodotti che non hanno bisogno di essere spediti come gift cards, buoni regalo, abbonamenti ed esperienze (spettacoli teatrali, concerti, ristoranti raffinati, ecc.).
Nella folle corsa ai regali di Natale, è importante ricordare che il tempo dei tuoi clienti è prezioso, specialmente nell'era dello shopping mobile. Offrire soluzioni intelligenti, facili e immediate agli utenti che cercano i regali dell'ultimo minuto è un modo sicuro per renderli felici e farli tornare sul tuo webshop anche dopo le feste.
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