Il periodo più importante dell’anno, per chi ha un e-commerce, è dietro l’angolo. Non è né Natale né l’arrivo dell’inverno, è il Black Friday! E soprattutto, se hai un e-commerce, dovresti prepararti a questo giorno. Negli ultimi anni, la popolarità del Black Friday è aumentata e a quanto pare le vendite online batteranno il record anche quest’anno!
In questo articolo ti presentiamo una panoramica delle statistiche del Black Friday e alcuni consigli per aiutarti a ottimizzare il tuo store online.
I numeri parlano da soli
La popolarità del Black Friday è cresciuta in tutto il mondo negli ultimi anni. Appena 5 anni fa, era una festività conosciuta per lo più negli Stati Uniti, ma con la globalizzazione i retailers hanno visto la possibilità di ottenere incredibili risultati in tutto il mondo. Soprattutto per quanto riguarda lo shopping online. Nel 2017, gli stores statunitensi hanno fatturato più di 5 miliardi di dollari solo con l’online - il 64% del totale delle vendite degli Stati Uniti durante il Black Friday. 2,87 miliardi di dollari provenivano da acquisti tramite smartphones.
Facciamo un confronto con la Scandinavia. Il Black Friday è stato lanciato per la prima volta in Danimarca nel 2013 ma non ha avuto particolare successo fino al 2015. In quell’anno, il Black Friday è stato il giorno con il maggior numero di vendite della storia della Danimarca. Da quel momento, la sua popolarità è solo che aumentata. Nel 2017, il totale delle vendite danesi è stato di 3,12 milioni di dollari: un incremento delle vendite del 6 % rispetto al 2016.
Quindi, è prevedibile che le vendite durante il Black Friday quest’anno saranno ancora di più. Soprattutto se hai un e-commerce. Nel 2017, il 13,6% delle vendite danesi sono state fatte online e, dato che smartphones e laptops sono parte integrante della nostra vita di tutti i giorni, è prevedibile che questa percentuale aumenti in maniera considerevole.
Ottimizza il tuo store online
Dato che la maggior parte delle ricerche su Internet nel 2018 sono avvenute da smartphones, è di vitale importanza che il tuo shop online sia responsive e funzioni perfettamente da mobile. Se il sito impiega molto tempo a caricarsi, perderai i visitatori in un nanosecondo e anche Google penalizzerà il tuo ranking.
Rendi più semplice e agevole l'acquisto da parte degli utenti sul tuo negozio online. In questo modo, il tuo e-commerce ti aiuterà a massimizzare le vendite. Se usi Shopify o Wordpress è facilissimo personalizzare e ottimizzare il tuo store online. Un’ottima idea è anche quella di creare un design ad hoc per Black Friday in modo che sia chiaro ai tuoi visitatori che stai celebrando l'evento con grandi sconti.
Una volta che il tuo e-commerce è pronto per il grande giorno, devi controllare le tue email. Prepara una serie di email automatizzate da inviare alcuni giorni prima della grande vendita, per ricordare ai tuoi clienti il tuo e-commerce e per renderli entusiasti della possibilità di usufruire di grandi sconti. Dovresti anche una avere pronte delle email di risposta automatica, perchè quel giorno sarà molto più impegnativo rispetto al solito per te e il tuo team. Riguardo a questo, potresti anche installare un chatbot per rispondere alle domande più frequenti e prevenire così un sovraccarico di email.
L’autore
Questo guest-post è stato scritto da Erik Holflod Jeppesen. È il co-fondatore della web agency danese Grafikr ApS. Grafikr è una delle agenzie più importanti della Danimarca. Certificata Shopify Experts, l’agenzia aiuta gli store online a convertire il loro traffico da utenti a clienti che acquistano attraverso l’ottimizzazione data-driven del tasso di conversione.
