--- title: Mi serve veramente il Chatbot? description: I chatbot sono in evoluzione e un ottimo strumento per migliorare l'assistenza clienti del tuo e-commerce. Scopri perché in questo articolo. image: https://blog.clerk.io/hubfs/Chatbots_Nohely.png --- [![](https://blog.clerk.io/hubfs/Clerk-Jan2018/image/logo.svg) **CLERK**.IO](https://blog.clerk.io/italia) [Get Started](https://my.clerk.io/#/signup) # Mi serve veramente il Chatbot? ![](https://blog.clerk.io/hubfs/Chiara400x400.png) Chiara - Clerk gennaio 24, 2019 Si stima che i **chatbot** diventeranno **un'industria del valore di un miliardo di dollari entro i prossimi 10 anni**. Sembra una cifra incredibile, ma d'altronde la gente era scettica anche quando si parlava di come le applicazioni avrebbero rivoluzionato il modo digitale. I **chatbot** hanno **rivoluzionato il modo di fare assistenza clienti** e sempre piú aziende stanno sfruttando questo strumento per le loro operazioni streamline.   I chatbot esistono da un po' di tempo ma solo negli ultimi anni gli e-commerce hanno veramente cominciato ad apprezzarli per il loro notevole valore che aggiungono come dipendenti virtuali. I chatbot possono fare molto di piú che chattare ma, in particolare nel contesto dell'e-commerce, sfruttano un tipo di tecnologia basata sull'AI in modo da offrire supporto immediato alle richieste dei clienti. **Usano il NLP (Natural Language Processing) per capire cosa viene richiesto e per poter dare una risposta adeguata**. Solo su Facebook, ci sono oltre [30,000 chatbot](https://venturebeat.com/2017/06/17/the-good-the-bad-and-the-ugly-of-chatbots/). Ció vuol dire che la maggior parte di noi interagisce con un chatbot senza nemmeno rendersene conto.  ![Shoul i turn to chatbots - really?! giphy](https://blog.clerk.io/hs-fs/hubfs/Shoul%20i%20turn%20to%20chatbots%20-%20really%3F!%20giphy.gif?width=280&name=Shoul%20i%20turn%20to%20chatbots%20-%20really%3F!%20giphy.gif)   A questo punto starai pensando: come puó uno strumento come il chatbot aiutare il mio business? Ho **raccolto qui di seguito 3 buone ragioni** per cui i **chatbot sono un buon investimento per il tuo e-commerce** in quanto strumento per rendere il tuo business online piú efficiente. ### **Task automatizzate** Hai presente tutte quelle domande che i tuoi clienti non hanno visto nella FAQ page e che quindi ti sottopongono di nuovo in chat? Quanto é frustrante riceverle? E, ancora peggio, quanto é noioso dover rispondere ad ognuna di queste domande? Bene, i chatbot servono esattamente a questo. Si occupano di compiti ripetitivi come questi, cosí tu ti puoi occupare di problemi ben piú importanti.   ### **![should i turn to chatbots - giphy](https://blog.clerk.io/hs-fs/hubfs/should%20i%20turn%20to%20chatbots%20-%20giphy.gif?width=300&name=should%20i%20turn%20to%20chatbots%20-%20giphy.gif)Assistenza Clienti 24 ore su 24** I chatbot non hanno orari di apertura. Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in ogni fuso orario. Possono offrire soluzioni a problemi semplici in ogni momento in cui i clienti hanno bisogno d'aiuto.  ### **Comunicazione personalizzata** Visto che i chatbot sono in grado di riconoscere i diversi modi di scrivere dei tuoi utenti, riescono ad interagire con ogni singolo utente del tuo e-commerce. Questo fa si che i clienti hanno la sensazione che ci sia un essere umano in carne ed ossa dall'altra parte della chat. I chatbot usati negli e-commerce sono una tecnologia relativamente nuova: sono in costante evoluzione e perfezionamento. Per questo i clienti hanno bisogno di capire che potrebbero esserci delle incomprensioni ogni tanto. Nonostante ció i chatbot hanno tutte le carte in tavola per migliorare gli e-commerce e trasformare radicalmente l'assistenza clienti degli e-commerce.   Questi sono alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti a capire se usare o no i chatbot nel tuo e-commerce. Mentre ci pensi, puoi cominciare a provare a sfruttare l'intelligenza artificiale e il marketing automation in altri modi.  [![Prova gratis Clerk.io per 7 giorni!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/584671/3450d717-177d-4c93-bd76-e0b12c783fb6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/584671/3450d717-177d-4c93-bd76-e0b12c783fb6)   [![Share on Facebook](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/522195/SphereOne/SVGLogoNew/icon-fb.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.clerk.io%2Fitalia%2Fmi-serve-veramente-il-chatbot%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/522195/SphereOne/SVGLogoNew/icon-linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.clerk.io%2Fitalia%2Fmi-serve-veramente-il-chatbot%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [READ NEXT](https://blog.clerk.io/italia/italia/come-promuovere-il-tuo-brand-sui-social-media) # Come promuovere il tuo brand sui social media [![](https://blog.clerk.io/hubfs/Bomb.gif)](https://blog.clerk.io/italia/italia/come-promuovere-il-tuo-brand-sui-social-media) [La strategia vincente per preparare il tuo ecommerce a San Valentino](https://blog.clerk.io/italia/la-strategia-vincente-per-preparare-il-tuo-ecommerce-a-san-valentino) [Chiara - Clerk](https://blog.clerk.io/italia/author/chiara-clerk) gennaio 31, 2019 [Come sfruttare gli acquisti impulsivi sul tuo e-commerce? Eccoti 3 trucchi per sfruttarli al meglio](https://blog.clerk.io/italia/acquisti-impulsivi-sul-tuo-e-commerce-3-trucchi-per-sfruttarli-al-meglio) [Chiara - Clerk](https://blog.clerk.io/italia/author/chiara-clerk) gennaio 3, 2019 ## Ready to get started? Simple installation    See results right away    Always free support [Rating on **Facebook**](https://www.facebook.com/www.Clerk.io/reviews/) [Rating on **Trustpilot**](https://www.trustpilot.com/review/clerk.io) [Start 7-day Free Trial](https://my.clerk.io/#/signup) [Get Your Free Demo](https://blog.clerk.io/demo) Instant access. No credit card required. Easy setup.   ### About Us At Clerk.io, we understand the complexities of modern e-commerce and that is the reason why we develop tools to help online retailers and marketers automate time-consuming processes and help webshops sell even more. The Artificial intelligence behind Clerk.io ensures flawless personalisation for each and every customer with minimal effort, but don't take our word for it, [put us to the test!](https://my.clerk.io/#/signup) ##### **Products** [Search](https://clerk.io/search) [Recommendations](https://clerk.io/recommendations) [Email](https://clerk.io/email) [Audience](https://clerk.io/audience)   [Integrations](https://clerk.io/integrations) [Technology](https://clerk.io/technology) ##### **Support** [Help Center](https://help.clerk.io) [Developer Docs](https://docs.clerk.io) [Product Updates](https://docs.clerk.io/blog) [System Status](http://status.clerk.io) ##### **Company** [About Us](https://clerk.io/about) [Team](https://clerk.io/about#team) [Jobs **HIRING!**](https://clerk.io/jobs) [Customers](https://clerk.io/customers) [Partners](https://clerk.io/partners) ##### **Contact** [(+45) 70 555 100](tel:004570555100) [hello@clerk.io](mailto:hello@clerk.io)   Contact Support [Book a Demo](https://clerk.io/demo) [Try For Free](https://my.clerk.io/#/signup) ![](https://blog.clerk.io/hubfs/Clerk-Jan2018/image/logo.svg) © 2020 Clerk.io             [Terms](https://clerk.io/terms-of-service)     [Data Processing](https://clerk.io/dpa)     [Privacy](https://clerk.io/privacy)     [GDPR](https://help.clerk.io/using-clerk-io/gdpr) [Facebook](https://www.facebook.com/www.Clerk.io)     [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/clerk-io/)     [Twitter](https://twitter.com/Clerk_io)     [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCjZ6NPX13STRKeBZOhXjPHg)     [GitHub](https://github.com/clerkio)