In questo articolo, vi daremo una panoramica completa dell'evoluzione dell'e-commerce e alcune tendenze future. In particolare, ci occuperemo di:

• L'evoluzione della tecnologia dell’e-commerce

• Quattro tappe dell'evoluzione dell'e-commerce dal 2020 ad oggi

• L’attuale panorama e il futuro dell'industria globale dell’e-commerce

Iniziamo!

L'evoluzione della tecnologia dell'E-Commerce

Parlando della storia dell'e-commerce, scommetto avrai sentito parlare della vendita del primissimo libro di Amazon nel 1995, episodio che viene spesso considerato come l'inizio dello shopping online. Tuttavia, l'e-commerce ha origini molto più antiche e ha visto un’enorme evoluzione e importanti progressi da allora.

Come mostrato nella seguente grafica, daremo ora un breve sguardo alla storia dell’e-commerce e presenteremo alcune previsioni su quelli che saranno i trend del futuro di questa industria.

Le previsioni arrivano da eMarketer e proiettano le vendite globali del retail tramite e-commerce nel 2024 (approfondiremo questo aspetto più avanti).

Nonostante le radici dell'e-commerce siano state piantate decenni fa, è più che probabile che se chiedete a qualcuno se comprava i suoi capi preferiti o gli ingredienti per un Martini online all’epoca, direbbe di no.

Da allora l'industria dell'e-commerce si è evoluta rapidamente, probabilmente in questo momento sarebbe abbastanza difficile trovare qualcuno che non abbia mai acquistato qualcosa online. La ragione di questo cambiamento è semplice: mentre i primi due decenni sono stati dedicati all'affermazione dell'e-commerce e dei principali attori dell’industria (ad esempio Amazon), gli ultimi anni sono stati dedicati a migliorare l’esperienza utente, l’usabilità, al fine di diventare uno strumento onnipresente nella vita di tutti.

Quattro tappe fondamentali dell’evoluzione dell’e-commerce dal 2000

Negli ultimi due decenni, l'industria dell’e-commerce si è concentrata sul diventare sempre più conveniente, rispondendo al cambiamento dei comportamenti e delle aspettative dei consumatori. Si è passati dall'uso di un computer fisso per casa (per i più fortunati), ad avere versioni in formato palmare nelle nostre tasche. La trasformazione digitale ci ha portato dall'avere un'interfaccia utente di base su uno schermo nero e verde, a webshop online interattivi che offrono consigli e servizi degni di un commesso in carne e ossa.

Tenendo presente questo, trovate qui sotto un excursus temporale delle tendenze che hanno caratterizzato quest’industria negli ultimi 20 anni. Dal 2000 in poi, l'evoluzione dell'e-commerce è stata prevalentemente legata al miglioramento e al perfezionamento dell'esperienza utente, sia per i clienti, che per i venditori.

Per saperne di più su questi step fondamentali della storia dell’e-commerce, date un'occhiata a questo discorso tenuto dal fondatore di Clerk, Hans-Kristian Bjerregaard. In questo video, Hans-Kristian vi offre un tour dettagliato attraverso queste diverse tappe e ciò che hanno significato per lo sviluppo dell'e-commerce.

Lo stato attuale e il futuro dell’industria dell’e-commerce

Dopo l'epidemia di COVID-19 nel 2020, l'industria dell'e-commerce ha subito enormi cambiamenti. L'Economist ha recentemente pubblicato un video report intitolato "Il futuro dell’e-commerce cosa ci aspetta?" a marzo (in lingua inglese), facendo luce sui cambiamenti in corso e sulle tendenze future del retail durante e dopo la pandemia globale.

Il 2020 ha portato con sé un numero incredibilmente alto di acquirenti online, e di conseguenza il valore delle vendite globali di e-commerce sono salite alle stelle in tutto il mondo.

Come presenta il seguente grafico di Statista, le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo ammontano a 4,28 trilioni di dollari USA nel 2020. Si prevede che i ricavi dello shopping online raggiungeranno i 4,89 trilioni di dollari nel 2021 e continueranno a crescere fino a 6,388 trilioni di dollari nel 2024!

Vendite totali in tutto il mondo dell’industria e-commerce dal 2014 al 2024 (in miliardi di $)

Inutile dire che l'industria globale dell'e-commerce sta per decollare, e tu sei pronto?

Per aiutarti a rimanere aggiornato, abbiamo pubblicato alcuni articoli più dettagliati riguardo le nuove tendenze a cui la tua attività di e-commerce dovrebbe prestare attenzione nel 2022, come i pagamenti digitali, le strategie di omnichannel e il commercio su mobile.

Anche se possediamo la sfera di cristallo per vedere esattamente cosa ci riserva il futuro, possiamo dare uno sguardo al passato per notare che un enorme cambiamento è già avvenuto in poco tempo. Qualunque cosa ci riservi il futuro, è fondamentale rimanere al passo coi tempi e innovativi. Nel 2012, il capo del French Data Network ha commentato Minitel affermando: "Minitel ha innovato dal 1978 al 1982, e poi si è fermata". Questo errore ha portato alla sua scomparsa in un panorama in continua evoluzione del comportamento dei consumatori, ed è una lezione che tutti gli attori dell’industria dell’e-commerce dovrebbero imparare.

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