Uno degli aspetti più difficili nella progettazione di un e-commerce è riuscire a presentare i prodotti agli utenti nel modo migliore e più efficace possibile.

Fidati, mostrare in homepage dei prodotti casuali senza avere la più pallida idea di quello che interessa davvero ai tuoi visitatori è l’ultima cosa da fare se li vuoi far innamorare a prima vista di te, o meglio, del tuo shop online!

Immagina di entrare in un negozio dove il commesso inizia a mostrarti una serie di prodotti a caso. “Cosa sta succedendo? Perché mi fa vedere questi prodotti?”... Saresti piuttosto confuso e probabilmente decideresti di uscire mooolto velocemente e andare in un altro negozio.

Certo, invitare i clienti a dare un’occhiata e a provare i tuoi prodotti è un ottimo modo per aumentare il loro interesse nei tuoi confronti. Ora, immagina due stand con due rivenditori di marmellata: uno offre la possibilità di poter assaggiare 20 tipi diversi delle sue specialità; l’altro solo 6. Com’è prevedibile, dal primo si fermano più persone: ma, nonostante l’aumento di traffico, alla fine ha meno vendite e meno guadagni. Perchè? Forse i clienti, messi di fronte a troppa scelta, non sono in grado di decidere quale marmellata preferiscono oppure perchè semplicemente sono attirati dagli assaggi gratis.
In entrambi i casi, il risultato è che con un’offerta troppo ampia si ottiene solo un interesse superficiale da parte dei visitatori, mentre con un’offerta più specifica si ha effettivamente un ritorno più alto.

Non limitare il tuo catalogo prodotti, ottimizza quello che viene mostrato.

Almeno all’inizio. Esattamente come Shrek, l’orco verde della Dreamworks, descrive se stesso a Ciuchino, anche gli e-commerce sono come le cipolle: hanno diversi strati, da scoprire mano a mano che li conosci meglio. In effetti, possiamo anche dire che uno shop online mal organizzato potrebbe far venire da piangere: questa metafora della cipolla è piuttosto azzeccata!

Come farsi amare dai propri clienti

- La prima impressione è quella che conta

Mostra agli utenti i prodotti più venduti del tuo e-commerce, in quanto hanno maggiori probabilità di essere interessanti anche ad altri clienti.

- Ricerca senza intoppi

Facilita la navigazione del tuo e-commerce con una funzione di ricerca intelligente, che permetta una o più delle seguenti opzioni: la gestione di diversi tipi di query semantiche (come ad esempio "Sto cercando …” / “Hai …”), l’autocorrezione degli errori di ortografia e di battitura, la possibilità di anticipare le richieste degli utenti con l’autopredictive e di classificare i prodotti in base alla popolarità. Se può farlo Google, puoi farlo anche tu!

- Categorie

Indicando chiaramente i tuoi prodotti e organizzandoli in categorie con pagine dedicate, puoi semplificare la navigazione del tuo e-commerce. Gli utenti arrivano nelle pagine delle categorie perché hanno un'idea di ciò che vogliono, ma non sono ancora del tutto convinti per esempio del colore o del materiale. Mostrare i prodotti simili tutti insieme aiuta i visitatori a capire esattamente quello che stanno cercando.

- Prodotti raccomandati

I suggerimenti possono essere posizionati quasi ovunque sul tuo e-commerce: in homepage, nelle pagine dei singoli prodotti, di “Aggiungi al carrello”, di check-out e di conferma dell'ordine. Non devono essere statici: a seconda di dove si trovano e qual è il tuo obiettivo, utilizza delle selezioni di prodotti personalizzate, con articoli simili, alternativi, accessori, ecc.

Se il tuo e-commerce ha un catalogo prodotti piuttosto ampio, svolgere queste attività può richiedere un sacco di tempo e fatica. Soprattutto quando il tuo marketing team e i tuoi sviluppatori devono concentrarsi su altre attività.

Una piattaforma di marketing automation, come Clerk.io, può aiutarti a risolvere questo problema. Grazie all’intelligenza artificiale e alle sue funzioni facili da implementare sul tuo e-commerce, avrai la possibilità di concentrarti sugli aspetti più piacevoli del tuo lavoro.

Non ci credi? Prova Clerk.io gratis e non potrai più farne a meno!